General Information
1. COMPRAS
- Para realizar una compra basta con entrar en la sección PRODUCTS y seguir el procedimiento indicado.
2. PAGOS
+Formas de pago:
- Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o mediante PayPal.
+Tarjetas de crédito:
- El pago se realiza a través de Stripe, el servicio de pagos y cobros online de total seguridad.
- Nadie en Viunic o internet tiene acceso bajo ningún concepto a los datos de tu tarjeta de crédito.
3. ENVÍOS
- Los envíos se tramitarán una vez se haya formalizado el pago.
- No saldrán paquetes los sábados, domingos ni festivos.
- Plazo de entrega 2-5 días sin tener en cuenta los sábados, domingos y festivos.
- La demora del envío por causas ajenas a Viunic no implicará la anulación del pedido.
- El precio de los gastos de envío es de 5€ a la Península.
- Para pedidos nacionales superiores a 85€ los gastos de envío serán gratuitos. Se ruega consultarnos antes de realizar el pedido.
- Respecto a envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales el precio de los gastos se estipulará una vez se haya comprobado el coste de los mismos. Se ruega consultarnos antes de realizar el pedido.
- El pedido se considerará entregado una vez el consumidor haya firmado con el transportista el documento que certifica la entrega del paquete.
4. ANULACIÓN DEL PEDIDO
- Para anular o cancelar un pedido, por favor contáctanos vía mail a [email protected] .
- El cliente deberá cubrir los gastos de envío y de posterior devolución en el caso de haber anulado el pedido antes de haber recibido el mismo en el destino.
5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
- El plazo para las devoluciones es de 7 días desde que el paquete haya sido entregado en la dirección indicada (o en su defecto en la oficina del transportista).
- El plazo se tiene en cuenta desde que el consumidor haya firmado el documento que certifica la entrega del paquete.
- Se ruega notificar la devolución vía mail a [email protected] antes de proceder.
- Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Viunic correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
- Si el motivo de la devolución es que no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, etiquetas, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío y de devolución corren a cargo del cliente.
- El dinero será reembolsado una vez Viunic compruebe que es correcto el estado del producto.
- El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Para la protección del mismo, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
- Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.